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2021

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服务特点

来源:


  1. 提供安全、完整、符合客户需求的硬件支持与维护方案书;

  2.拥有一支分布合理、统一调度、专业化水平很高的一线工程师团队,其中工程师均通过原厂商的认证考试、并具备多年的技术支持经验;

  3.拥有二线技术专家的支持、完善的实验研究环境、以及积累多年的支持与维护知识库;

  4.建立起北京总部、区域中心、各办事处三级的备机备件库,并针对所有维护的硬件设备,备有充足的备机备件,覆盖率达100%,同时对备机备件的进出实行严格的测试;

  5.建立起一套通过ISO9001国际质量管理体系认证的硬件支持与维护服务流程及管理办法;

  6.针对每个维护客户,设立专门的项目组进行负责,提供7*24小时电话、互联网、现场等方式的硬件支持与维护;

  7.提供硬件支持与维护的完整服务内容,并对响应时间、到达现场时间、以及故障修复时间作出承诺。