维保服务内容
- 分类：维保服务
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2021-05-25 15:46
- 访问量：
【概要描述】2.1硬件风险评估 工程师第一次到客户现场对维护设备的单点故障、单机运行、双机热备等进行检查，提出维护设备存在的风险点以及规避风险的相应建议。 2.2预防性巡检 工程师定期到客户现场对维护设备的硬件、操作系统、集群软件等进行全面检查，及时发现故障或问题的隐患，并排除系统故障或调整系统性能，将隐患消除在萌芽中，以保证系统安全、稳定运行。 2.3故障及问题修复 当维护设备发生故障或存在异常问题时，工程师提供7*24小时的热线响应及电话支持，必要时立即携带备件赶往客户现场，进行故障或问题的修复，并在承诺的时间内排除故障或解决问题或恢复客户业务系统的正常运行。 2.4相关软件支持 工程师提供微码检查与升级、补丁（PTF/PATCH）安装、操作系统与群集软件版本的升级、逻辑分区（LPAR）的划分等。 2.5技术培训与交流 工程师提供现场的技术培训与技术交流，并免费提供相应的专业技术培训课程与技术咨询，以进一步提供客户系统管理员的技术水平。
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【概要描述】2.1硬件风险评估
工程师第一次到客户现场对维护设备的单点故障、单机运行、双机热备等进行检查，提出维护设备存在的风险点以及规避风险的相应建议。
2.2预防性巡检
工程师定期到客户现场对维护设备的硬件、操作系统、集群软件等进行全面检查，及时发现故障或问题的隐患，并排除系统故障或调整系统性能，将隐患消除在萌芽中，以保证系统安全、稳定运行。
2.3故障及问题修复
当维护设备发生故障或存在异常问题时，工程师提供7*24小时的热线响应及电话支持，必要时立即携带备件赶往客户现场，进行故障或问题的修复，并在承诺的时间内排除故障或解决问题或恢复客户业务系统的正常运行。
2.4相关软件支持
工程师提供微码检查与升级、补丁（PTF/PATCH）安装、操作系统与群集软件版本的升级、逻辑分区（LPAR）的划分等。
2.5技术培训与交流
工程师提供现场的技术培训与技术交流，并免费提供相应的专业技术培训课程与技术咨询，以进一步提供客户系统管理员的技术水平。
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2.1硬件风险评估
工程师第一次到客户现场对维护设备的单点故障、单机运行、双机热备等进行检查，提出维护设备存在的风险点以及规避风险的相应建议。
2.2预防性巡检
工程师定期到客户现场对维护设备的硬件、操作系统、集群软件等进行全面检查，及时发现故障或问题的隐患，并排除系统故障或调整系统性能，将隐患消除在萌芽中，以保证系统安全、稳定运行。
2.3故障及问题修复
当维护设备发生故障或存在异常问题时，工程师提供7*24小时的热线响应及电话支持，必要时立即携带备件赶往客户现场，进行故障或问题的修复，并在承诺的时间内排除故障或解决问题或恢复客户业务系统的正常运行。
2.4相关软件支持
工程师提供微码检查与升级、补丁（PTF/PATCH）安装、操作系统与群集软件版本的升级、逻辑分区（LPAR）的划分等。
2.5技术培训与交流
工程师提供现场的技术培训与技术交流，并免费提供相应的专业技术培训课程与技术咨询，以进一步提供客户系统管理员的技术水平。
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